YLEISET TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 21.5.2018 alkaen

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy ZEF Oy Y-tunnus 0640379-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://sinapystyt.fi/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toi
mitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

MAKSUTAVAT

ZEF tarjoaa seuraavat maksutavat:

Korttimaksu.
Hyväksyttyjä kortteja ovat mm. VISA, Mastercard ja Eurocard. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. *)

Verkkomaksu.
Suojattu Internet-maksu sinulle, joka olet Nordean, Danske Bankin, Tapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Osuuspankin tai S-Pankin asiakas ja liitettynä pankin Internet-palveluiden käyttäjäksi. Maksaessasi sinut ohjataan automaattisesti pankkisi sisäänkirjautumiseen. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. *)

Verkkopankit.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. *)

PayPal maksunvälityspalvelu.
Maksu tapahtuu helposti ja turvallisesti suoraan omalta PayPal-tililtäsi tai omaan PayPal-tiliisi yhdistetyllä luottokortilla.

TOIMITUSAIKA

Arvioitu toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Teemme kaiken voitamme, jotta voisimme lähettää tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 3 päivää maksun ostotapahtumasta. Jos tuotetta ei ole mahdollista toimittaa luvatussa ajassa, (kuten kun tuote vaatii kehystämisen) ja tilauksen toimittaminen viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Voit milloin tahansa perua tilauksesi osittain tai kokonaan, mikäli emme pysty toimittamaan tilaustasi luvatussa ajassa.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ZEF etusivulla.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Kehystettyjä teoksia emme toimita ulkomaille rikkoutumisvaaran takia.
Suomesta tilatun kehystetyn grafiikan kohdalla voi toimitustavaksi valita ”Nouto”. Tällöin rahtikulu on 0€. Asiakaspalvelumme on tällöin yhteydessä ostajaan tilauksen yhteydessä ilmoitetun sähköpostiosoitteen kautta, jotta nouto järjestyy joustavasti.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio ZEF tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
ZEF Oy
Elektroniikkatie 6,
90590 Oulu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen support@zef.fi tai postitse:

ZEF Oy
Elektroniikkatie 6,
90590 Oulu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ZEF Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
 ZEF sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

*) Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com